Garanti og reklamasjon

Du skal kunne føle deg trygg også etter at varen er tatt i bruk. Reklamasjonsrett og eventuell produktgaranti er to forskjellige ordninger.

Reklamasjon

Ved feil eller mangel på en vare gjelder reklamasjonsretten etter norsk lov for kjøp som omfattes av forbrukerregelverket. Ta kontakt så snart du oppdager feilen.

Slik melder du en sak

• Oppgi ordrenummer og hvilken vare det gjelder.
• Beskriv feilen så konkret som mulig.
• Legg gjerne ved bilder eller video dersom det gjør problemet lettere å vurdere.

Garanti

Dersom produsenten tilbyr en særskilt garanti, kommer denne i tillegg til rettighetene du allerede har etter loven. Vilkår og varighet kan variere fra produkt til produkt.

Hva skjer videre?

Vi vurderer saken og hjelper deg med riktig løsning basert på produktet, feilen og gjeldende regler. Kontakt kundeservice for å starte en reklamasjon.