Vilkår

1. Om avtalen

Vilkårene gjelder kjøp av varer og bruk av nettbutikken Skadedyrgrossisten.no. Ved bestilling inngås avtalen mellom kunden og Skadedyrgrossisten.no, drevet av Alibi AS. Dersom du handler som forbruker, kan ikke disse vilkårene begrense rettigheter du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

For næringskunder kan enkelte regler være annerledes. Angrerettloven gjelder for eksempel som hovedregel ikke ved kjøp som gjøres som ledd i næringsvirksomhet, med mindre annet er avtalt.

2. Selger og kontaktinformasjon

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Når du sender inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt. Kontroller bekreftelsen og gi oss beskjed så raskt som mulig dersom navn, adresse, varer, antall eller andre opplysninger er feil.

Vi kan avvise eller kansellere en ordre dersom varen er utsolgt, det foreligger en åpenbar pris- eller systemfeil, betalingsløsningen ikke godkjenner transaksjonen, eller varen har lov- eller autorisasjonskrav som kunden ikke oppfyller. Dersom dette skjer etter at betaling er gjennomført, tilbakebetaler vi beløpet som omfattes av kanselleringen.

4. Priser og betaling

Gjeldende pris vises på produktsiden og i kassen før bestillingen fullføres. Eventuelle fraktkostnader, rabatter og andre tillegg vises før betaling. For forbrukere i Norge vises priser inklusive merverdiavgift der dette er relevant.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere over tid. Betaling behandles gjennom etablerte betalingsløsninger. Vi lagrer ikke komplette kortopplysninger i nettbutikken.

5. Frakt og levering

Ordre som legges inn på virkedager før kl. 14.00 blir normalt plukket, pakket og sendt samme dag. Dette er en målsetting for utsendelse fra lager og ikke en garanti for når transportøren leverer pakken.

Leveringsmåter, pris og eventuelle estimater vises i kassen. Når sendingen er registrert hos transportøren, mottar du normalt sporingsinformasjon. Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen normalt over når varen er levert til deg eller en person du har utpekt, med de unntak som følger av lov.

Les mer om frakt og levering eller se informasjon om sporing.

6. Angrerett, retur og refusjon

Ved kjøp på nett har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett når kjøpet omfattes av angrerettloven. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Du må gi oss tydelig beskjed innen fristen dersom du ønsker å bruke angreretten.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest innen fristen som følger av angrerettloven etter at du har meldt fra. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte, men du kan bli ansvarlig for verdireduksjon dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon.

Det finnes lovbestemte unntak fra angreretten. Dette kan blant annet gjelde enkelte forseglede varer når forseglingen er brutt, varer fremstilt etter kundens spesifikasjoner og andre varetyper som er unntatt etter angrerettloven. Hvilke returkostnader som gjelder fremgår av returinstruksjonen og gjeldende regler.

Se full informasjon om retur og refusjon.

7. Reklamasjon, feil og mangler

Dersom en vare har en feil eller mangel, har du de rettighetene som følger av gjeldende kjøpslovgivning. For forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen.

Har du mottatt feil vare, en skadet pakke eller en vare som ikke fungerer som forventet, ber vi deg kontakte kundeservice med ordrenummer og en kort beskrivelse. Bilder eller video kan gjøre det enklere å behandle saken raskt.

En eventuell produsentgaranti kommer i tillegg til, og erstatter ikke, lovbestemte reklamasjonsrettigheter. Les mer om garanti og reklamasjon.

8. Produkter, fagprodukter og sikker bruk

Skadedyrprodukter skal brukes i samsvar med produktets etikett, bruksanvisning, sikkerhetsinformasjon og gjeldende regelverk. Les alltid dokumentasjonen før bruk og følg krav til dosering, plassering, verneutstyr, oppbevaring og avfallshåndtering der dette er relevant.

Enkelte produkter kan være forbeholdt bestemte brukergrupper eller kreve autorisasjon, dokumentert kompetanse eller annen godkjenning. Vi kan be om dokumentasjon før slike produkter gjøres tilgjengelige eller en ordre behandles. Dersom kunden ikke oppfyller kravene, kan varen fjernes fra ordren eller ordren kanselleres.

Produktinformasjon i nettbutikken er ment å hjelpe deg med å velge riktig løsning, men erstatter ikke lovpålagt produktmerking, sikkerhetsdatablad eller faglig bistand der dette er nødvendig. Er du usikker, kontakt oss før bruk.

9. Kundekonto og bruk av nettstedet

Dersom du oppretter kundekonto, er du ansvarlig for å oppgi korrekte opplysninger og beskytte innloggingsinformasjonen din. Nettstedet må ikke brukes til ulovlige formål, forsøk på å omgå tilgangsbegrensninger, misbruk av tjenester eller handlinger som kan skade nettstedet, andre kunder eller våre samarbeidspartnere.

10. Personvern og cookies

Vi behandler personopplysninger for blant annet å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og sikkerhet, og for andre formål som beskrives i vår personvernerklæring.

Vi bruker også informasjonskapsler og lignende teknologi. Strengt nødvendige teknologier kan brukes når vilkårene for dette er oppfylt, mens valgfri analyse, personalisering og markedsføring krever samtykke når loven krever det. Se vår cookie-erklæring og personvernerklæring for mer informasjon.

11. Ansvar og forhold utenfor vår kontroll

Vi er ansvarlige i den utstrekning det følger av gjeldende lov. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter eller ansvar som ikke lovlig kan fravikes.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes ekstraordinære forhold utenfor vår rimelige kontroll, så langt dette følger av norsk rett. Vi vil i slike tilfeller forsøke å informere berørte kunder og begrense konsekvensene.

12. Klager og tvister

Hvis du mener at noe ikke er løst på en god måte, ønsker vi at du kontakter oss først slik at vi får mulighet til å finne en løsning. For forbrukerkjøp gjelder norsk rett. Dersom vi ikke blir enige, kan saken bringes inn for relevante norske klage- og tvisteløsningsorganer, blant annet Forbrukertilsynet og Forbrukerklageutvalget når vilkårene for dette er oppfylt.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere vilkårene når tjenester, sortiment, rutiner eller regelverk endres. Den gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden. Endringer påvirker ikke lovbestemte rettigheter knyttet til kjøp som allerede er gjennomført.

14. Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkårene eller en bestilling, kontakt oss på hei@skadedyrgrossisten.no eller +47 97 28 22 22. Du kan også bruke kundeservicesiden vår.