Retur og refusjon

Vi ønsker en ryddig og forutsigbar returprosess. Ta kontakt med oss før du sender en vare tilbake, så får du riktig fremgangsmåte og returadresse.

Angrerett og retur

Ved nettkjøp har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett for varer som omfattes av angreretten. Varen bør være ubrukt, komplett og, så langt det er mulig, returneres i original emballasje.

Enkelte varer kan ha lovlige unntak fra angreretten, blant annet av hensyn til sikkerhet, hygiene eller dersom en forsegling er brutt. Vi vurderer dette i tråd med gjeldende regler.

Slik starter du en retur

• Kontakt kundeservice og oppgi ordrenummer.
• Fortell hvilken vare du vil returnere og hvorfor.
• Vent på returinstruksjon før varen sendes.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, behandler vi eventuell refusjon så raskt som mulig til opprinnelig betalingsmåte. Tiden før beløpet vises på kontoen kan variere mellom banker og betalingsleverandører.

Feil eller skadet vare

Har du mottatt feil eller skadet vare, ta kontakt før du sender noe tilbake. Legg gjerne ved bilder, så kan vi finne riktig løsning raskere.